Заместитель Министерства туризма ищет тайных посетителей для отелей

Заместитель министерства туризма ищет компанию, которая будет осуществлять услуги «тайных посетителей» для оценки деятельности отелей на Кипре, сообщила газета Phileleftheros в среду.

Согласно предварительному объявлению Министерства, «необходимые услуги – это создание и внедрение полностью интегрированной системы для оценки качества услуг, предоставляемых в гостиничном бизнесе, путем осуществления тайных визитов».

Начало проведения тендеров назначено на февраль, стоимость контракта составляет около 300 000 евро.

Согласно ТО объем работ включает в себя:

а) 87 отелей в округе Фамагуста, из которых шесть пятизвездочных, всего 22 770 номеров;

б) 37 отелей в районе Ларнаки, из которых один пятизвездочный, всего 4850 номеров;

в) 44 отеля в районе Лимассола, из которых восемь пятизвездочных, всего 10 615 номеров;

d) 30 отелей в районе Никосии, один из которых пятизвездочный, всего 2980 номеров, и

e) 61 отель в районе Пафоса, из которых двенадцать пятизвездочных, всего  5760 номеров.

В критериях тендера указано, что компания, представляющая свои услуги, должна иметь как минимум два успешных контракта за последние пять лет на сумму не менее 30 000 евро каждый. Контракты должны были быть связаны с осуществлением услуг, связанных с разработкой и внедрением системы оценки гостиничных услуг посредством размещения загадочных гостей.

Все мы знаем, что на практике это выглядит так: в гостиницу направляется человек под видом обычного клиента, который затем делает заметки о качестве обслуживания в отеле. Если отель или другой туристический бизнес оценивается как «неудовлетворительный» по более чем 15% критериев для каждой категории, отель теряет баллы и позиции в общем рейтинге.

В случае выявления неудовлетворительной работы в отелях, Министерство туризма на Кипре планирует направлять руководителю гостиничного бизнеса уведомление о необходимости улучшении конкретных услуг.

Все этапы работы, оценки отелей и определение победителя будут согласованы с Министерством.

Поделиться новостью:

Актуально

Яхта Sunseeker 68 Sport Yacht K’OS

Характеристики Стоимость: £1,295,000 включая налоги Модель года: 2016 Местонахождение: Франция Ширина: 4,88 м Осадка: 1,58 …